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Consultant(e) Fonctionnel(le) ERP (H/F)
Type de contrat
CDI, Temps plein
Lieu
Poste basé à Strasbourg
Durée de travail
36.5 H hebdomadaire
Rémunération
Selon profil
Intéressement, Mutuelle, Participation, Prime de vacances, Tickets restaurant
Description du poste
QUI SOMMES-NOUS ?
PERINFO est une filiale du Groupe Ach@t Solutions premier groupe français éditeur de solutions digitales métiers innovantes, dédiées au secteur public et à ses partenaires privés. Nous sommes classés 45eme éditeur sectoriel français au classement 2024 (TOP250 de EY)
PERINFO, éditeur reconnu de logiciels spécialisés, s'impose comme un partenaire incontournable pour les professionnels du transport de personnes et la gestion des activités techniques des collectivités.
Fort de plus de 40 ans d'expertise, nous offrons des solutions innovantes, parfaitement adaptées aux exigences spécifiques de nos clients.
VOTRE RÔLE ?
En tant que Consultant(e) Logiciel Métier, vous serez un acteur clé de la satisfaction et du support client. Vous accompagnerez nos utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de nos progiciels métiers (AGT, AGT360, PARC360 et GESCAR Collectivités).
Vos principales missions :
Support client (60 %) :
- Assurer un service de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes rencontrés par nos utilisateurs
- Qualification des tickets : identifier les problèmes fonctionnels ou techniques et prioriser les interventions. (Environ 30 tickets par semaine).
- Interlocuteur clef avec les équipes R&D
Formation des utilisateurs (20 %) :
- Organiser et animer des sessions de formation pour nos clients, en visioconférence ou sur site (environ 20 jours de déplacement par an).
- Concevoir des supports pédagogiques et des plans de formation adaptés.
Paramétrage des solutions (20 %) : Configurer nos logiciels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Par la suite vous serez également amenés à effectuer diverses missions telles que :
- Test et documentation : Tester les nouvelles versions de nos logiciels et rédiger des documents pour faciliter leur utilisation.
- Suivi des évolutions : Analyser les besoins des clients, organiser et suivre les évolutions des produits pour mieux répondre à leurs attentes.
- Gestion de projets : Organiser la mise en place de nos solutions chez les clients et coordonner les différentes étapes.
Profil recherché
QUI ÊTES-VOUS ?
Issu(e) d’une formation en informatique (bac+2/3) ou avec une expérience équivalente vous avez :
Des compétences techniques appréciées :
- Maîtrise des environnements informatiques SQL
- Réalisation de tests fonctionnels.
- Reporting (Excel, business Object, Pentaho)
- Connaissance du CRM Salesforce
Des connaissances fonctionnelles appréciées :
- Bonne compréhension du domaine de la gestion, des outils tels que les ERP
- La connaissance de la gestion d’atelier serait un plus
Des qualités indispensables :
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à leur proposer des solutions adaptées.
- Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Excellente communication orale et écrite, pédagogie et esprit d’équipe.
Nous vous rassurons, vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler !
POURQUOI NOUS ?
Chez Perinfo, nous mettons l’humain au cœur de nos priorités. Convivialité, bienveillance et esprit d’équipe sont les piliers de notre organisation.
Package salarial entre 32k et 40k en fonction du profil (Fixe + variable sur objectif)
Autres avantages :
- Prime d'intéressement
- Prime de partage de la Valeur
- Prime de vacances et tickets Restaurant
- 36h30/semaine avec jusqu’à 2 jours de télétravail.
- 27 jours de congés/an + 10 RTT par an
- Locaux agréables et atypiques (cuisine, baby-foot, jardin spacieux, potager...)
Vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences ?
Rejoignez-nous !
POUR POSTULER, CONTACTEZ-NOUS PAR MAIL À L’ADRESSE : recrutements@achatsolutions.fr
